Refusionspolitik
Returret
Vi tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, har du 30 dage fra modtagelsen til at anmode om fuld refusion.
Sådan starter du en returnering
Kontakt os på info@northritual.dk inden for 30 dage fra modtagelsen. Vi sender dig herefter instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Betingelser for returnering
For at starte en returnering skal du:
- Kontakte os på info@northritual.dk inden for 30 dage fra modtagelsen
- Kunne fremvise kvittering eller købsbevis
- Returnere varen i original emballage, hvis muligt
Har du spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@northritual.dk.
Skader og defekte varer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os med det samme på info@northritual.dk, så vi kan finde en løsning.
Varer, der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke returnering af følgende varer:
- Letfordærvelige produkter
- Specialfremstillede eller personaliserede varer
- Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
- Åbnede engangs- eller hygiejneprodukter som f.eks. kosmetik, cremer og intimpleje af hygiejnemæssige årsager
- Gavekort
Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os på info@northritual.dk.
Ombytninger
Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den oprindelige. Når returneringen er godkendt, kan du lave en ny bestilling.
Fortrydelsesret for EU-kunder
Hvis din ordre er sendt til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage fra modtagelsen.
Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler transaktionen. Har du ikke modtaget din refusion efter 15 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@northritual.dk.